No, una vez adquiridas las entradas, no se pueden devolver.
Según las condiciones de entrada, la imposibilidad de asistir al festival (enfermedad, viaje, compromiso, etc) o la comprar por error de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución. El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.
CANCELACIÓN DEL EVENTO: ¿En qué circunstancias tengo derecho a que me devuelvan el importe?
1. Una vez adquirida la entrada, únicamente se cambiará o se devolverá el total de su importe en caso de cancelación TOTAL del festival, como se indica en las condiciones generales de entrada, las cuales el asistente acepta al hacer la compra. Por tanto, la cancelación de una de las actuaciones del cartel de artistas, por cualquier causa extraordinaria, no es motivo que permita el derecho a la devolución.
En el caso de devolución por cancelación total del evento, únicamente se devolverá el importe de la entrada, es decir, los gastos originados por la asistencia (tales como hoteles, vuelos, etc) son por cuenta y riesgo propio del comprador, no pudiendo ser sufragados por la promotora del evento.
En caso de cancelación total del festival, el adquirente podrá solicitar el reembolso en el plazo no superior a 14 días o en el que legalmente se determine desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación, en la forma especificada por el Organizador.
CONTACTO Y PLAZO DE INCIDENCIAS
Para cualquier consulta, reclamación o incidencia el festival pone a disposición el email incidencias@phefestival.es en el que se atenderá cada consulta personalmente. IMPORTANTE: el plazo de reclamaciones se dará por cerrado un mes natural después de la celebración del festival.*
*En el caso excepcional de la edición de 2023, el plazo de reclamaciones se amplió en consideración a la circunstancia, cerrándose el proceso de resolución de incidencias en diciembre de 2023.