IMPORTANTE: será necesario indicar el código de tu pulsera, no la tires al acabar el festival.
No te preocupes por el dinero que no gastas, es todo tuyo. Cuando termine Phe 2025, solicita la devolución en el plazo estipulado para que el dinero vuelva a tu cuenta. Esta transacción será totalmente gratuita.
La transferencia de la devolución se hará efectiva unos días después de expirar el plazo de solicitud de las devoluciones fijado, en un plazo máximo de hasta 2 semanas, dependiendo de cada banco. Las devoluciones no tienen ni gastos de gestión ni importe mínimo.
Si tienes alguna incidencia con las devoluciones, contacta directamente con IDASFEST: cashless@idasfest.es
Canjea la entrada PDF que recibiste por email por una pulsera a tu llegada a la taquilla del Phe 2025, instalada en la explanada del muelle del Puerto de la Cruz, en los puestos y horarios habilitados al efecto. Ten en cuenta que la entrada es de un solo uso e intransferible, además de obligatoria para poder entrar y salir del recinto.
Recarga tu pulsera con el saldo que desees y cuando vayas a reponer energías en la zona de restauración, comprar bebidas o algún artículo en la zona Market, paga con la pulsera cashless, podrás consultar tu saldo accediendo online o pidiendo al personal que lo escanee.
La pulsera debe estar en perfecto estado, procura que no se te rompa y no la pierdas. Además, la necesitarás para recuperar el dinero sobrante una vez terminado el festival, ¡no la tires!
Puedes recargar por el importe que quieras a través de un sistema ágil y seguro, tanto de manera anticipada como en taquilla o en el festival.
RECARGA ANTICIPADA: Puedes hacerlo online, a través de este enlace, siendo el procedimiento como cualquier pago por tarjeta. Es el mejor método para evitar hacer colas dentro del recinto e ir directamente a disfrutar de los conciertos.
¿Cómo recargar online? HAY 2 FORMAS:
En el recinto: Si lo prefieres, puedes hacer también la recarga en taquilla o en los múltiples puntos de recarga instalados en el recinto de conciertos pagando en ambos casos en efectivo o con tarjeta. Nuestro personal estará encantado de ayudarte y resolver cualquier duda.
Si se te acaba el saldo, podrás dirigirte a los puntos habilitados en el recinto, donde podrás recargar tu monedero. También puedes recargar online con el código que tiene la pulsera en la parte inferior de la misma. Puedes recargar saldo todas las veces que quieras.
As you know, our colleague ‘plug-in’ translator isn’t perfect, but Its good enough to get a rough idea of how cool PHE FESTIVAL is ;)
In case you have any questions, we will be happy to help you by mail or social media.
