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Recuerda:
- Los menores de 12 años no pagan entrada.
- Las personas entre 12 y 30 años que poseen el Carné Joven Europeo tienen un 25% de descuento.
Categorias: Entradas
¿Se pueden devolver las entradas? ¿En qué circunstancias tengo derecho a que me devuelvan el importe? En caso de cancelación, ¿cómo se organiza el reembolso?
No, una vez adquiridas las entradas, no se pueden devolver.
Según las condiciones de entrada, la imposibilidad de asistir al festival (enfermedad, viaje, compromiso, etc) o la comprar por error de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución. El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.
CANCELACIÓN DEL EVENTO: ¿En qué circunstancias tengo derecho a que me devuelvan el importe?
1. Una vez adquirida la entrada, únicamente se cambiará o se devolverá el total de su importe en caso de cancelación TOTAL del festival, como se indica en las condiciones generales de entrada, las cuales el asistente acepta al hacer la compra. Por tanto, la cancelación de una de las actuaciones del cartel de artistas, por cualquier causa extraordinaria, no es motivo que permita el derecho a la devolución.
En el caso de devolución por cancelación total del evento, únicamente se devolverá el importe de la entrada, es decir, los gastos originados por la asistencia (tales como hoteles, vuelos, etc) son por cuenta y riesgo propio del comprador, no pudiendo ser sufragados por la promotora del evento.
En caso de cancelación total del festival, el adquirente podrá solicitar el reembolso en el plazo no superior a 14 días o en el que legalmente se determine desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación, en la forma especificada por el Organizador.
CONTACTO Y PLAZO DE INCIDENCIAS
Para cualquier consulta, reclamación o incidencia el festival pone a disposición el email incidencias@phefestival.es en el que se atenderá cada consulta personalmente. IMPORTANTE: el plazo de reclamaciones se dará por cerrado un mes natural después de la celebración del festival.*
*En el caso excepcional de la edición de 2023, el plazo de reclamaciones se amplió en consideración a la circunstancia, cerrándose el proceso de resolución de incidencias en diciembre de 2023.
Más información sobre términos y condiciones generales de entradas aquí.
Si no puedo ir al festival, ¿puedo revender mi entrada?
No, la reventa de entradas no está permitida.
Muchas veces se revenden entradas falsas o duplicadas. La persona que la ha adquirido una entrada revendida asume toda responsabilidad en caso de que su entrada se presente por duplicado, fotocopiada o falsificada, y pierde todos los derechos para acceder al recinto.
Phe Festival declina toda responsabilidad respecto de las entradas adquiridas en puntos de venta no oficiales.
Phe Festival no se hace responsable de las posibles diferencias de precio con otros medios o canales de venta.
Si finalmente no puedes asistir al festival, puedes ceder tu entrada a otra persona. En el correo recibido con tu entrada encontrarás la opción de realizar el cambio de nombre, en el apartado ‘gestionar mi entrada’. También puedes ponerte en contacto con el personal de Tickety para hacer el cambio de nombre.
No encuentro el mail con el abono o entrada para descargar
Si no encuentras el mail donde te adjuntaban la entrada o abono para Phe 2024, puedes consultar en el área de atención al cliente de Tickety.
También puedes dirigirte a la caseta de taquilla la semana previa a la celebración del festival. Allí te ayudarán, siempre y cuando seas tú el comprador de la entrada y presentes tu DNI.
El código de tu entrada solo se validará una sola vez. Es tu responsabilidad custodiarlo y evitar que pueda ser duplicado.
IMPORTANTE: la organización del festival no se hace responsable en caso de pérdida, robo de la entrada, adquisición de entradas en puntos de venta no oficiales o de las posibles diferencias de precio con otros medios o canales de venta.
¿La entrada es nominativa? ¿Puede usarla otra persona en caso de que no pueda asistir?
Sí, la entrada es nominativa en esta edición de Phe 2024. Todos los códigos de las entradas deben estar asociados al nombre de la persona que la va a usar.
Pero si finalmente no puedes asistir al festival y quieres cederla a otra persona en el correo recibido de tu entrada está la opción de realizar el cambio de nombre, en el apartado ‘gestionar mi entrada’. También puedes ponerte en contacto con el personal de Tickety.
La admisión dependerá de que presentes la entrada en buenas condiciones, es decir, cualquier entrada que se presente con indicios de falsificación permitirá al organizador a privar del acceso al que la presente.
¿Qué pasa si compro mi entrada en un punto de venta que resulta ser falsa?
La organización no garantiza la autenticidad de la entrada o abono si no ha sido adquirida a través de los canales oficiales de venta (online y físicos). Para ello, todas las entradas disponen de diferentes sistemas de seguridad.
Asimismo no está permitida la reventa de entradas. La persona que la ha adquirido asume toda responsabilidad en caso de que su entrada se presente por duplicado, fotocopiada o falsificada, y pierde todos los derechos para acceder al recinto.
Tampoco está permitido utilizarla con fines publicitarios, de marketing o de promoción (concursos, regalos o sorteos) sin acuerdo previo con la organización.
Phe Festival declina toda responsabilidad respecto de las entradas adquiridas en puntos de venta no oficiales.
Phe Festival no se hace responsable de las posibles diferencias de precio con otros medios o canales de venta.