Nein, einmal gekaufte Tickets können nicht zurückgegeben werden.
Je nach Eintrittsbedingungen kann es sich um die Verhinderung des Festivalbesuchs (Krankheit, Reise, Verpflichtung etc.) oder den irrtümlichen Kauf der Eintrittskarte(n) handeln. Sie sind keine Gründe, die seine Rückkehr erlauben. Der Nutzer kann sein Widerrufs- oder Auflösungsrecht gemäß den geltenden Vorschriften zum Verbraucher- und Einzelhandelsmanagement nicht ausüben.
STORNIERUNG DER VERANSTALTUNG: Unter welchen Umständen habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung?
1. Nach dem Kauf des Tickets wird nur der Gesamtbetrag umgetauscht oder erstattet. im Falle einer VOLLSTÄNDIGEN Absage des Festivals, wie in den allgemeinen Teilnahmebedingungen angegeben, die der Teilnehmer mit dem Kauf akzeptiert. Daher ist die Absage eines Auftritts des Künstlerprogramms aus irgendeinem außergewöhnlichen Grund kein Grund, der einen Anspruch auf Rückerstattung begründet.
Im Falle einer Rückerstattung wegen Totalabsage der Veranstaltung wird nur der Betrag des Tickets erstattet, d.h. die für die Teilnahme anfallenden Kosten (z. B. Hotels, Flüge etc.) gehen zu Lasten und auf eigenes Risiko des Käufers und kann nicht vom Veranstalter getragen werden.
Im Falle einer vollständigen Absage des Festivals kann der Käufer innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen oder innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist ab dem Datum der öffentlichen Mitteilung der Absage auf die vom Veranstalter festgelegte Weise eine Rückerstattung beantragen.
KONTAKT UND ZEITRAUM DER VORFÄLLE
Für Fragen, Beschwerden oder Vorfälle stellt das Festival die E-Mail zur Verfügung. incidencias@phefestival.es bei dem jedes Anliegen persönlich bearbeitet wird. WICHTIG: Die Anspruchsfrist endet einen Kalendermonat nach der Feier des Festivals.*
*Im Ausnahmefall der Ausgabe 2023 wurde die Anspruchsfrist unter Berücksichtigung der Umstände verlängert und der Prozess zur Lösung des Vorfalls im Dezember 2023 abgeschlossen.