{"id":5676,"date":"2021-03-22T12:53:08","date_gmt":"2021-03-22T12:53:08","guid":{"rendered":"https:\/\/phefestival.es\/?page_id=5676"},"modified":"2025-04-08T19:08:30","modified_gmt":"2025-04-08T19:08:30","slug":"terminos-y-condiciones-de-entrada","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/phefestival.es\/en\/terminos-y-condiciones-de-entrada\/","title":{"rendered":"Ticket Conditions"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n
\n
\n
Para cualquier consulta, reclamaci\u00f3n o incidencia el festival pone a disposici\u00f3n el email incidencias@phefestival.es<\/strong> en el que se atender\u00e1 cada consulta personalmente. Importante:<\/strong><\/span> el plazo de reclamaciones se dar\u00e1 por cerrado un mes despu\u00e9s de la celebraci\u00f3n del festival. Por motivos log\u00edsticos, no se podr\u00e1 asegurar la resoluci\u00f3n de las reclamaciones recibidas despu\u00e9s de dicho plazo.<\/span><\/em><\/div>\n
<\/div>\n
_<\/div>\n
LISTADO DE T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE ENTRADA:<\/strong><\/div>\n<\/div>\n
\n

1. Cancelaci\u00f3n y validez de la entrada<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n
\n

La imposibilidad de asistir al evento o espect\u00e1culo (enfermedad, viaje, compromiso, etc) o la comisi\u00f3n de un error al realizar la adquisici\u00f3n de la o las entradas (compra por error) no son motivos que permitan su devoluci\u00f3n. El usuario no podr\u00e1 ejercitar el derecho de desistimiento ni de resoluci\u00f3n, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenaci\u00f3n del comercio minorista.<\/p>\n

Una vez adquirida la entrada, u\u0301nicamente se cambiara\u0301 o se devolvera\u0301 su importe en caso de cancelacio\u0301n total del evento.<\/strong> Por tanto, la cancelaci\u00f3n de actuaciones concretas del cartel, por cualquier causa extraordinaria, no es motivo que permita la devoluci\u00f3n. Se considerar\u00e1 cancelaci\u00f3n la suspensi\u00f3n total del festival<\/span><\/strong>.<\/span><\/p>\n

En el caso de devolucio\u0301n por cancelacio\u0301n del evento, los gastos originados por la asistencia tales como hoteles, vuelos etc., son por cuenta y riesgo del comprador, no pudiendo ser sufragados por la promotora del evento.<\/p>\n

1.2<\/strong> En caso de cancelacio\u0301n, el adquirente podra\u0301 solicitar el reembolso en el plazo no superior a 14 di\u0301as o en el que legalmente se determine desde la fecha de la comunicacio\u0301n pu\u0301blica de la cancelacio\u0301n, en la forma especificada por el Organizador. Se considerara\u0301 cancelacio\u0301n la suspensio\u0301n total del concierto.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n

Si fuese posible, la Organizacio\u0301n intentara\u0301 buscar una nueva fecha para el concierto cancelado.<\/p>\n

En las ventas de entradas por di\u0301as a partir del mes de junio, tras haber dado la oportunidad de solicitar la devolucio\u0301n a los compradores de abonos en las fases previas, no se devolvera\u0301 el importe de la entrada en caso de cancelacio\u0301n del concierto por causa de fuerza mayor.<\/p>\n

Por causa de fuerza mayor se entiende lo establecido por el Co\u0301digo Civil espan\u0303ol y la jurisprudencia de los juzgados y tribunales espan\u0303oles y, en especial y sin limitacio\u0301n, cata\u0301strofes naturales, sei\u0301smos, inundaciones, conflictos laborales, huelgas, guerra (declarada o no), rebelio\u0301n, penuria, escasez de o retraso imprevisible en el suministro de materias primas o de bienes necesarios, incendios, explosiones, emergencias, accidentes, o averi\u0301a de ma\u0301quinas, equipos o herramientas esenciales, accio\u0301n u omisio\u0301n de servicios pu\u0301blicos o de la administracio\u0301n, sabotaje, embargo, disturbios de cualquier i\u0301ndole que afecten gravemente al orden pu\u0301blico, epidemias o pandemias, cualquier intervencio\u0301n o declaracio\u0301n de las Administraciones Pu\u0301blicas (estatal, autono\u0301mica y local), instituciones sanitarias u otros organismos, tanto respecto a la prohibicio\u0301n como a la recomendacio\u0301n de la no celebracio\u0301n del concierto, asi\u0301 como cualquier otro hecho o impedimento que no permita o no recomiende la celebracio\u0301n del evento a que se refieren estas condiciones generales, asi\u0301 como cualquier acontecimiento imprevisible, irresistible, independiente de la voluntad del organizador y que escape a su control y que, asimismo, impida la ejecucio\u0301n total o parcial del concierto, y que no pueda ser superado mediante el empleo de una diligencia media.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n

En el caso de devolucio\u0301n de entradas, si la cancelacio\u0301n no fuera por causa mayor, so\u0301lo sera\u0301 devuelto el importe de la misma, incluidos, entre otros, los gastos de gestio\u0301n. Los viajes, alojamientos o cualquier otro gasto relacionado con el especta\u0301culo que se haya contratado, corren por cuenta y riesgo del comprador, sin que sea posible devolucio\u0301n de estos importes en ningu\u0301n caso por parte de la vendedora de entradas o la promotora del especta\u0301culo.<\/p>\n

En el caso de aplazamiento o cancelacio\u0301n del concierto, y sin perjuicio de los derechos reconocidos por estas condiciones generales, el organizador podra\u0301 ofrecerte una propuesta de compensacio\u0301n que restaure la reciprocidad de intereses del contrato y constituya una compensacio\u0301n debida y razonable.<\/p>\n

En caso de una limitacio\u0301n del aforo del recinto a instancia o recomendacio\u0301n de las Administraciones Pu\u0301blicas (estatal, autono\u0301mica y local), instituciones sanitarias u otros organismos como medida respecto a la COVID-19, el promotor informara\u0301 lo antes posible y devolvera\u0301, en el plazo de 14 di\u0301as, el importe i\u0301ntegro abonado por las entradas a aquellos compradores que ya no podra\u0301n acceder al evento con motivo de tales limitaciones, siguiendo el orden cronolo\u0301gico de adquisicio\u0301n de las entradas: las u\u0301ltimas entradas que hubieran sido adquiridas sera\u0301n las primeras en ser devueltas.<\/p>\n

1.3 <\/strong>La Organizacio\u0301n no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en los puntos de venta oficiales. No esta\u0301 permitida la reventa de la entrada. La Organizacio\u0301n no asume ninguna responsabilidad en caso de pe\u0301rdida o robo de la entrada. Debes custodiar tu entrada hasta el di\u0301a del evento como si fuera dinero en meta\u0301lico. El beneficiario de la entrada o la persona a nombre de la cual se personaliza la entrada, asume toda responsabilidad en caso de que su entrada se presente por duplicado, fotocopiada o falsificada, perdiendo todos los derechos que esta le otorga para poder acceder al evento. Solo sera\u0301 va\u0301lida la primera entrada que sea presentada y validado su co\u0301digo. Cualquier entrada con el mismo co\u0301digo, que sea presentada posteriormente, sera\u0301 totalmente inva\u0301lida.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n

1.4<\/strong> Si facilitas datos de un acompan\u0303ante, te obligas a informar y obtener el consentimiento para el tratamiento de sus datos, que quedan sujetos a nuestra poli\u0301tica de privacidad que aparece en la cla\u0301usula siguiente.<\/p>\n

1.5<\/strong> El portador de la entrada reconoce que podra\u0301 aparecer en ima\u0301genes tomadas dentro del recinto por diferentes medios para su posterior difusio\u0301n informativa y autoriza dicho uso, que sera\u0301 responsabilidad de cada medio. Las ima\u0301genes pueden aparecer en Internet por lo que su difusio\u0301n puede no ser controlada.<\/p>\n

1.6<\/strong> En el caso de ima\u0301genes recogidas por PHE FESTIVAL, te informamos de que tus datos esta\u0301n incorporados a ficheros bajo responsabilidad de PHE TEAM S.L. con la finalidad gestionar la compra de entradas y\/ o la relacio\u0301n. Puedes ejercer respecto a tus datos el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos dirigie\u0301ndote a e-mail info@phefestival.com. Los datos que facilitas son veraces. No se permite el registro de menores de 14 an\u0303os.<\/p>\n

Al hacer el pago, tus datos quedan automa\u0301ticamente facilitados a la empresa que gestiona el pago por tarjeta y al banco.<\/p>\n

1.7<\/strong> La posesio\u0301n de la entrada no da derecho a su poseedor o a terceros a revenderla, a utilizar la misma o su contenido con fines publicitarios, de marketing o de promocio\u0301n (incluidos concursos, regalos y\/o sorteos) asociados al poseedor de la entrada o terceros. Estas actividades sera\u0301n rastreadas en Internet con el fin de establecer la responsabilidad pertinente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n

Quedan reservados todos los derechos de imagen y propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier filmacio\u0301n, grabacio\u0301n o reproduccio\u0301n en el interior de los recintos salvo autorizacio\u0301n expresa de la Organizacio\u0301n.<\/p>\n

1.8<\/strong> Las personas interesadas encontrara\u0301n hojas de reclamacio\u0301n a su disposicio\u0301n en nuestro domicilio social.<\/p>\n

 <\/p>\n

2. Acceso al recinto<\/h2>\n

2.1<\/strong> La Organizacio\u0301n denegara\u0301 el acceso al recinto a cualquier persona si concurre cualquiera de las siguientes circunstancias:<\/p>\n

2.1.1<\/strong> La entrada se encuentra incompleta, enmendada, rota o con indicios de falsificacio\u0301n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n

2.1.2<\/strong> El portador manifiesta una actitud violenta o que incite pu\u0301blicamente al odio, la violencia, o la discriminacio\u0301n por motivos de nacimiento, raza, sexo, religio\u0301n, opinio\u0301n, discapacidad, orientacio\u0301n sexual, identidad de ge\u0301nero o cualquier otra condicio\u0301n o circunstancia social o personal, y, en especial, al portador que se comporte de manera agresiva o provoque disturbios en el exterior o en la entrada, al que lleve armas u objetos susceptibles de ser utilizados como tales y al que lleve ropas, objetos o si\u0301mbolos que inciten a la violencia o supongan apologi\u0301a de actividades contrarias a los derechos fundamentales reconocidos en la ley y la Constitucio\u0301n.<\/p>\n

2.1.3<\/strong> El portador presenta si\u0301ntomas de embriaguez o de estar consumiendo o haber consumido drogas o sustancias estupefacientes.<\/p>\n

2.1.4<\/strong> El ejercicio del derecho de admisio\u0301n no comportara\u0301, en ningu\u0301n caso, la denegacio\u0301n de acceso al portador por razones de nacimiento, raza, sexo, religio\u0301n, opinio\u0301n, discapacidad, orientacio\u0301n sexual, identidad de ge\u0301nero o cualquier otra circunstancia o condicio\u0301n personal o social.<\/p>\n

2.1.5<\/strong> A la entrada al recinto, el pu\u0301blico puede estar sujeto a un registro segu\u0301n la Ley. No esta\u0301 permitida la entrada de objetos que puedan ser considerados peligrosos por la Organizacio\u0301n o este\u0301n prohibidos por la normativa vigente.<\/p>\n

2.1.6<\/strong> La Organizacio\u0301n podra\u0301 denegar el acceso o expulsar del recinto al portador de la entrada en caso de incumplimiento de las indicaciones del personal de la Organizacio\u0301n, asi\u0301 como en caso de que pueda razonablemente presumirse que se va a crear una situacio\u0301n de riesgo o peligro para el propio portador u otros asistentes o por estados de intoxicacio\u0301n aparente o potencial, responsabiliza\u0301ndose personalmente el portador en todos los casos por sus propias acciones y omisiones que causen lesiones a terceros o dan\u0303os a bienes.<\/p>\n

<\/h2>\n

3. Pulsera cashless<\/h2>\n

3.1<\/strong> El acceso al recinto, as\u00ed como la compra de bebidas, comidas o art\u00edculos dentro del recinto se realizar\u00e1 \u00fanicamente con la pulsera cashless. La entrada en formato PDF adquirida en Tickety.es se canjear\u00e1 en todos los casos por una pulsera cashless a tu llegada a la taquilla de Phe Festival<\/strong>, instalada en la explanada del muelle del Puerto de la Cruz, en los puestos y horarios habilitados al efecto.<\/p>\n

3.2 <\/strong>Ten en cuenta que la pulsera cashless es de un solo uso e intransferible, adem\u00e1s de obligatoria para poder entrar y salir del recinto. Al ser el \u00fanico m\u00e9todo de pago dentro del recinto, debe estar en perfecto estado. Procura que no se te rompa y no la pierdas.<\/p>\n

3.3 <\/strong>Las recargas de saldo de la pulsera cashless as\u00ed como la consulta de saldo se podr\u00e1 realizar v\u00eda online<\/em> o pidiendo ayuda al personal que de los puntos de recarga dentro del recinto. V\u00eda online solo se permite el pago con tarjeta. En los puntos de recarga se permite pago tanto con tarjeta como en efectivo.<\/p>\n<\/div>\n

3.4 <\/strong>La devoluci\u00f3n del saldo sobrante en la pulsera cashless se podr\u00e1 socilitar cuando termine Phe Festival, siguiendo las instrucciones a trav\u00e9s de la web del festival y en el plazo estipulado. Esta transacci\u00f3n ser\u00e1 totalmente gratuita. No se realizar\u00e1n reembolsos terminado el plazo de devoluci\u00f3n.<\/p>\n

IMPORTANTE:<\/strong> Para solicitar la devoluci\u00f3n del saldo ser\u00e1 necesario indicar el c\u00f3digo de tu pulsera, no la tires al acabar el festival.<\/p>\n

 <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n

4. Pol\u00edtica de menores<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n

REGULACIO\u0301N GENERAL:<\/strong><\/p>\n

Phe Festival quiere ser un evento abierto a todos lo pu\u0301blicos, incluidos nin\u0303os (hasta una hora prudente como las 23:00 horas).<\/p>\n

Pero para organizarnos de la forma ma\u0301s adecuada es importante atender a estas indicaciones sobre las edades, y sobre todo a la necesidad de asistir acompan\u0303ados y autorizados:<\/p>\n